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termes et conditions

Politique de livraison QuickJack Quelles sont les taxes ? Toutes les commandes destinées aux pays de l’Union Européenne seront sujettes à la TVA applicable. Cette taxe peut être payée à notre distributeur/revendeur (la TVA correspond à 20 % du montant de la facture en Estonie) ou payée par le client directement dans le pays de destination, avant la livraison. Dans ce cas, vous devrez nous transmettre votre numéro de TVA intracommunautaire avant l’expédition de votre commande. Pour toutes les commandes à l’extérieur de l’Union Européenne, le paiement de la TVA est sous la responsabilité du client. QuickJack ou le distributeur/revendeur ne sont pas responsables des taxes impayées et des problèmes avec les autorités locales. Nous vous invitons à vous renseigner et à vous conformer aux règlementations en vigueur dans votre pays avant de passer votre commande. Si vous bénéficiez d’une exonération de taxes, il vous sera demandé de nous transmettre un exemplaire signé du certificat d’exemption ou d’un autre type de preuve. Les demandes d’expéditions avec contre remboursement NE SONT PAS acceptées. Les articles de moins de 75 kg seront généralement expédiés par Fed Ex, sauf demande contraire. Certains articles ne pourront pas être expédiés par Fed Ex en raison de leur taille ou de leur poids. Frais annexes – Surcharges de transport Dans certains cas, des frais annexes peuvent s’appliquer pour des services de livraison spécialisés qui diffèrent des services classiques d’enlèvement, de transport et de livraison. La liste suivante regroupe les frais annexes pouvant s’appliquer à certaines commandes locales. Notification téléphonique avant la livraison/Prise de rendez-vous – Des frais de 5,00 € seront appliqués pour la notification des destinataires. Destinations spéciales/Accès limité – Des frais minimums de 75,00 € seront appliqués à toutes les livraisons à destination de points de livraison dont l’accès est limité ou hautement sécurisé comme : les écoles, fermes, bases militaires, prisons, bâtiments gouvernementaux, les complexes, les salons ou les centres de convention, etc. Réexpédition – Si au cours du transport la marchandise doit être réexpédiée vers une autre destination, alors le tarif kilométrique du trajet aller sera appliqué, du point de livraison initial au nouveau point de livraison. Non-responsabilité en cas d’adresse erronée Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier que l’adresse saisie est correcte. Veuillez-vous assurer que l’adresse saisie est complète et précise, nous ne pourrons pas être tenus responsables des marchandises expédiées avec des adresses incomplètes ou non livrables. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l’adresse. Si votre colis n’est pas livrable, vous serez informé du retour de la marchandise. Livraison finale QuickJack ne prendra aucune responsabilité concernant des frais annexes qui seraient engendrés par le destinataire, relatifs à : la location ou l’acquisition d’équipements de tout type nécessaire pour le déchargement des marchandises du véhicule de livraison. Les frais relatifs à la livraison d’articles dans des zones résidentielles disposant de restrictions sur la taille ou le poids des véhicules de livraison, sauf si ces charges ont été prépayées avant la livraison. Dommages lors du transport Les marchandises doivent être rigoureusement contrôlées par vos soins dès leur réception. La signature du bon de livraison est la preuve du livreur de la réception en bon état des marchandises couvertes par le bon de livraison. Si l’une des marchandises présentes sur le bon de livraison est endommagée ou manquante, vous ne devez pas accepter la livraison tant que le livreur n’a pas inscrit les réserves sur le bon de livraison. NE REFUSEZ PAS vos marchandises si vous constatez des abrasions ou éraflures mineures. Des frais pourraient vous être facturés si votre réclamation pour dommages est refusée. Dommages cachés VOUS DEVEZ INFORMER LE TRANSPORTEUR EN PREMIER si des dommages ou manques cachés sont découverts après la réception et demander une inspection par le transporteur sous 48 heures. Si le transporteur n’est pas disponible pour cela, préparez une déclaration signée stipulant que vous avez contacté le transporteur (à une date précise) et que le transporteur n’a pas pu répondre à votre demande (nom de la personne contactée, date et heure de la conversation). IL EST DIFFICILE DE DÉPOSER UNE RÉCLAMATION POUR PERTE OU DOMMAGE APRÈS AVOIR REMIS UN REÇU AU TRANSPORTEUR. Déposez rapidement votre réclamation auprès du transporteur et joignez un formulaire de réclamation pour perte et dommage, une copie du bon de livraison, du bon de transport, de la facture du produit, de photographies, et de la demande d’inspection donnée par l’inspecteur après le contrôle. Veuillez noter que notre volonté pour vous assister dans les démarches de réclamation n’implique pas la responsabilité de QuickJack pour le traitement des réclamations ou le remplacement de marchandises perdues ou endommagées. Garantie Plus d’informations concernant notre Garantie. Quel est le délai de réception de mon QuickJack après la commande et le paiement ? La plupart des commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrables après réception de la commande, selon la disponibilité des produits. Une commande enregistrée avant 15 h nécessitera environ 7 à 10 jours ouvrables pour la livraison, selon le modèle et/ou la quantité commandée. Produits ou pièces manquant(e)s ou incorrect(e)s QuickJack envisagera le remplacement de tout produit ou pièce manquant(e) ou incorrect(e) sans frais sous réserve d’identification et de réclamation dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits ou pièces manquant(e)s ou incorrect(e)s ne seront pas remplacé(e)s si le délai de 30 jours suivant la date réception de la commande est dépassé.